Тайный покупатель (Mystery shopper) - важный участник оценки
любого процесса обслуживания, осуществляющий проверки качества услуг и
продуктов от лица потенциальных клиентов, детально и объективно докладывающий
о результатах проверок
Совершение визитов в торговые точки, различные организации, автосалоны и др.
под видом обычного клиента
Запись процесса обслуживания на диктофон
Объективная оценка обстановки и обслуживания по заданным параметрам
Заполнение стандартной формы отчета.
Заполнение анкеты на сайте.
1. наличие диктофона (возможно на телефоне);
2. свободный доступ в Интернет;
3. уверенные навыки работы с ПК;
4. ответственный подход к работе;
5. коммуникабельность, хорошая память, внимательность.