3946452Обновлено 11 октябряБыл(а) больше месяца назад


Работа в Омске / Резюме / Топ-персонал / Руководитель отдела
42 года (родился 23 февраля 1977), высшее образование, cостоит в браке, есть дети
Омск, готов к переезду
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель отдела

не готов к командировкам
По договорённости

Опыт работы 10 лет и 5 месяцев

    • август 2009 – работает сейчас
    • 10 лет и 5 месяцев

    Менеджер по сервису

    ООО "М-Тракс", Омск

    Обязанности:

    С Августа 2009 занимал должности в ООО "M-Тракс": Март 2010 - Инженер по гарантии, Март 2010 - Октябрь 2012: Мастер-приемщик, Октябрь 2012 - Октябрь 2013: Старший мастер-приемщик, Октябрь 2013 - по настоящее время: Менеджер по сервису. Должностные обязанности: Руководство службой приемки, контроль записи на ремонт, планирование загрузки сервиса. Работа с претензиями. Проведение регулярных встреч с клиентами, анализ неудовлетворенного спроса по запасным частям и сервисным услугам. Работа с дебиторской задолженностью. Ведение и расширение клиентской базы. Заключение договоров на сервисное обслуживание и ремонт. Аналитическая работа по причинам выхода из строя узлов и агрегатов. Консультирование клиентов по запасным частям и заказ запасных частей через on-line каталоги Renault и MAN. Претензионная работа с производителями грузовой техники Renault и MAN, составление гарантийных клэймов в системе MAN, Renault-Trucks-online, составление счетов на гарантийный ремонт дистрибьютору в г. Москва

Сертификаты, курсы

    • 2016

    Работа с рекламациями

    MAN Truck and Bus Rus
    • 2013

    Компетентность в контакте с клиентом

    MAN Truck and Bus Rus
    • 2013

    Управление техническим обслуживанием грузового автомобиля/автобуса

    MAN Truck and Bus Rus
    • 2010

    Система гарантийных требований GA-online

    MAN Автомобили Россия

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Компьютерные навыки: MS офис, интернет, электронная почта, 1С8.2

Дополнительные сведения:

Сильные стороны: нацеленность на достижение конечного результата, ответственность, усидчивость, высокая обучаемость. Активный отдых

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • C — грузовые авто