Инженер технической поддержки

Работа в финансово-экономическом отделе. 1. Обработка и хранение первичных учетных, при автоматизированной обработке и хранении первичных учетных документов с использованием Корпоративной информационной системы электронного хранения документов (КИС ЭХД) 2. Формирование электронного архива документов с использованием КИС ЭХД 3. Оперативное хранение и передача на ведомственное хранение документов 4. Разработка графика предоставления первичных учетных документов структурными подразделениями соответствующего филиала в аппарат управления 5. Формирование и ввод в КИС ЭХД номенклатуры дел 6. Ведение делопроизводства и документооборота.

1. Поддержка и сопровождение Корпоративной информационной системы электронного хранения документов (КИС ЭХД) 2. Работа по обращениям пользователей в КАСПП Заказчика: - приём и решение заявок - консультации пользователей - первичная диагностика, сбор дополнительной информации о причине инцидента - устранение причин возникновения инцидента 3. Эскалация обращений пользователей и самостоятельно обнаруженных отклонений работы системы на группу расширенной технической поддержки 4. Мониторинг стабильности работы системы 5. Регулярная проверка нарушений бизнес-процесса 6. Наполнение и редактирование базы данных 7. Формирование отчётов 8. Проведение обучения вновь прибывших сотрудников технической поддержки, а так же пользователей системы

Успешное выполнение служебных обязанностей инженера 2й линии технической поддержки. Участие в сопровождении системы во время опытной эксплуатации в организации системы Транснефть. Благодарность от пользователей за активное участие и качественную работу.